■受理情况

10月28日至11月4日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求28770件。尚贤人才热线受理人才诉求29件，在线解答率69.27%。“一企来办”企业服务专线受理企业诉求237件，在线解答率58.61%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险8929件，占比31.4%；消费维权3575件，占比12.43%；住房保障2403件，占比8.36%；劳动纠纷1620件，占比5.63%；交通出行1021件，占比3.55%。周环比上升的诉求有社会保险、消费维权，周环比下降的诉求有交通出行、市容管理。诉求热点反映的主要问题具体如下：

一是在社会保险诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，诉求内容集中在社保缴费基数调整、异地就医结算、江苏医惠保1号参保等事项。

二是在劳动权益诉求上，主要集中在薪资拖欠和离休退休等方面，薪资拖欠涉及房建工程、服务业企业的劳资纠纷；离休退休涉及退休办理、工龄认定等事项。

三是在住房保障诉求上，主要集中在小区物业管理、房产交易等领域。小区物业管理涉及停车位管理、公共设施维护等方面；房产交易涉及新房质量、产证办理等问题。

■一周有话说

近年来，新能源汽车公共充电桩建设已成为推动绿色出行、低碳生活不可或缺的一环。建议相关部门进一步完善充电桩设施的合理设计，灵活制定公共充电场所发展规划；同时，加强对充电服务企业的扶持和监管，共同研究制定科学的管理制度，加强充电设备维护管理。