“自从业委会出资，把泥地变成水泥地，我们天天可以来这里健身了。”冬日暖阳，阳光温柔地洒在天翔公寓内，居民沈华平和老伴儿正趁着这温暖时光，在小区健身广场使用健身器材锻炼身体。

沈华平介绍，这个健身广场原先是泥地，但凡遇到下雨天，大家好几天不能进入，今年社区帮忙链接资源更换了新的健身器材，居民通过业委会“天翔议事会”反映了这一问题，之后，业委会通过共同商议，出资将泥地改为水泥地，“不仅方便了大家的日常休闲锻炼，也扮靓了小区环境”。

小区的事，由业主们商量着决定。这是天翔公寓实行业委会自治后的成功蝶变，这一模式，激发了业主们的主人翁意识，也提高了小区的治理水平。

天翔公寓是崇川区新城桥街道辖区内的商品房小区，2008年交付，共有5幢96户。“一开始是物业服务企业在管理。”新城桥街道濠景园社区党委副书记焦国丽介绍，随着2010年物业费收缴率持续走低，物业选择退出，“虽然后面也找了几家，但是都没人愿意接手”。

道闸失灵、垃圾四溢、汽车随意停放……物业撤退后，昔日的高档小区变成了无人管小区，居民怨声载道。如何改变这一团糟的现状？濠景园社区党委从党组织、党员入手，发动社区有威望、可信赖的老党员、老退休职工等组建业委会，探索业委会自治模式。

业委会自治，并非易事。吴国民是供电公司的退休工程师，也是业委会主任。在他看来，小区自治，关键在于发挥业主们的力量，齐心协力守护家园。为此，在社区的指导下，业委会成立了“天翔议事会”，通过居民“提”需求，业委会“领”任务，代表“议”对策，共商“定”方案，齐力“做”实事，大家“评”成效，六步议事推动业委会有效自治自管。

有业主反映，小区入口路牙裂缝，且路牙内花圃杂草丛生，出行不安全也不美观；也有业主反映，小区汽车增多，晚上回家不好停。业委会通过“天翔议事会”，达成统一意见：更换路牙并将花圃缩小改建成停车位。路牙更换一新，减少了杂草修剪的麻烦，还增加了近10个停车位，可谓“一举三得”……基于“天翔议事会”，小区内的各种矛盾纠纷、诉求问题都得到了有效解决。

值得一提的是，天翔公寓业委会自治，每一分钱都用在刀刃上，且公开透明。每年底将公共收益、财务收支等情况向业主公示，每年将扣除小区自治管理成本后的结余按统一标准返还给业主。 业委会7位能人的有效管理，还带动了小区更多能人的加入。由退休党员居民、在职居民等8人组成的“啄木鸟”志愿服务队伍，与业委会成员一起，尽己所能地服务小区治理。小区楼道墙皮脱落十分不美观，大家一起动手焕新楼道，并打造了特色书香楼道。

健全议事制度、完善自治队伍、落实财务公开，天翔公寓业委会自治，实现了业主从“被动”治理到“主动”参与，促使物业费收缴率达到100%。

让居民群众在自我管理、自我服务中不断增强自治能力。崇川区编制《物业管理指导手册》，“陪伴式”服务和指导小区业委会（物管会），同时持续畅通民意表达渠道，成立847个“邻里红管家”党群议事会，让“群众当主角、有事好商量”，从“与我无关”变为“共同参与”。

·苗蓓 陈可 陈静·

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