聚焦精细化管理内核，认真倾听客户和市场需求，深入推进服务体系、组织架构、数字化转型等重点领域改革创新，用有心意更有新意的专业服务奏响深化改革创新的铮铮强音。

坚持以客为尊，围绕满足人民群众高品质金融需求，在做强优势、做大特色中培育新动能。先行先试，持续开展“破零”行动，创新开办“通易贷”和“财信保”业务，全市首笔“商户贷”“专精特新贷”“苏质贷”“火炬创新积分贷”等业务先后成功落地；贸易外汇收支企业名录登记、加工贸易收支轧差结算、海外仓、个人慈善信托等业务在南通同业和全省系统率先落地；积极探索，持续推进系统更迭，成功上线开发区公安局银警通、驾培资金监管、烟草服务、数字乡村、不动产登记中心数币缴费等系统，并上线“互联网+不动产”异地抵押登记平台、南通市医保数字化智慧服务、市医保局“银行+政务”数字化智慧服务、海门区医保局零星报销智能审核系统、海门中等专业学校“智慧校园”等项目，助力地方把先导产业的优势增量顶上来、把一流舒心的营商环境筑起来，把春风化雨的民生场景建出来。

坚持向“新”提“质”，围绕为经营赋能、为基层减负，以项目化方式深化数据在风险防控、管理创新等方面的应用，以数字基因重塑综合管理。积极参与小微企业贷款“现场+远程”调查模式业务试点工作，大力推广网点设备科技日常巡检电子化系统、智慧安防管理系统，不断深化“三线一网格”管理模式应用，成功上线营业网点设备间管理工具，试点运行天狗漏洞攻击防护系统、天瞳系统，持续优化线上线下渠道协同服务，让“智慧银行”的步伐更稳、根基更牢。

坚持向内发力，持续强化组织变革和制度创新，推动经营效能和管理效率稳步提升，让金融服务更加有力有效。研究制定网点建设三年计划，全年完成9个原址改造项目，不断加强自助网点设施和电子渠道建设，完善满足客户需求和业务发展需要的网点格局。以提高服务质量为出发点和落脚点，完善考核机制，再造业务流程，先后制定信贷专业队伍建设工作方案、贷审会审议工作机制，实施限时办结制、当日办结制、绿色通道制、退回审批制等制度，不断提升配套政策精准性和制度协同性，激发全行高效率、高质量服务客户的合力和内生动力。