如何让这份答卷更有温度？在情系民生的暖心之路上，农业银行南通分行始终坚守“金融为民”初心，围绕惠民生、暖民心、顺民意，为百姓、兴百业，不断将更多优质金融服务下沉到更为广泛的群体和领域，在让金融服务更加亲民、便民、惠民、利民的同时，将“民所盼”变为“民所赞”。

聚焦百姓安居乐业、医疗养老、子女教育等领域需求和急难愁盼问题，持续加大金融供给，不断满足人民美好生活需求。围绕服务新市民安居乐业，持续加大政策执行力、协同凝聚力、市场开拓力、科技创新力、兼容互促力、资源整合力“六大能力”建设，积极推进新市民金融服务“31条”工作举措落地落实。全年支持新市民创业小微企业264户、金额2.92亿元，支持网约车、网店店主等相关主体灵活就业392人、金额2.36亿元，办理社保卡3.4万张，并为107人提供按揭贷款0.86亿元，让城市“新鲜血液”安心扎根。

始终秉承“客户至上、始终如一”服务理念，以提高客户满意度为目标，不断打造有温度、智慧化、人性化的服务新模式。持续推进“农情服务工程”，加快“农情暖域·工会户外劳动者”服务站点、“爱心敬老驿站”品牌建设，全行共建有“户外劳动者服务站点”144个、“户外劳动者服务专区”18个；在总行“农情服务”系列评选活动中，3家网点分别摘得“最美服务站点”“标杆网点”“五星网点”称号，3名员工获评“最美明星”。加强消费者权益保护，全方位开展金融教育宣传活动，累计触及消费者超10万人次。

凝聚向善力量，组织开展“振兴”“守护”“关爱”“圆梦”四大公益行动，在积极践行社会责任中，不断推进“农银公益”品牌建设。围绕助力乡村振兴，依托乡镇网点和普惠金融服务站，先后组织300余名志愿者开展金融政策宣讲、防诈防骗主题宣传等活动，服务时长超1200小时。围绕守护绿水蓝天，联合爱蒙幼儿园、中兴街道等单位开展植树、节能宣传周等活动，争当“碳路”先锋。围绕关爱特殊群体，积极开展爱心义剪、“慈善一日捐”等活动，全行员工全年共计捐款近20万元。围绕护航圆梦之路，持续强化青少年、儿童助学助教，为家庭贫困学生开展爱心捐款，先后开展“小小银行家”系列活动10余次。