@风及南屿:自动续费,最大的问题就是变相强制收费和续约,是在悄无声息间就剥夺了消费者的知情权和自由选择权。因为大部分自动续费服务,都是在消费者不知情更未许可的情况下被商家默认选择开通的。对于消费者来说,他们常常是莫名其妙就被商家从账户余额或绑定银行卡里自动扣费,而自己对此往往还一无所知。
@松月糖:按照消费者权益保护法的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。将自动续费的功能模糊处理,涉嫌违反这些规定。
@木槿花开:对于自动续费问题普遍存在,不能停留于媒体隔三差五曝光、相关专家建议消费者擦亮眼睛,谨防商家精心构建的消费陷阱。付费软件、会员套餐受到有效监管及法律规制,才是根本出路。监管部门要做好事前监管,以明文规定要求商家,不仅不能将自动续费设为默认选项,反而应通过站内消息、手机短信、微信等方式,清晰明确、明白无误地发送会员到期、自动续费即将扣费等提醒。
@夏日菊语:包月自动续费的现象很常见,甚至成了行业潜规则。商家通过包月自动续费,强行让消费者成为自己长期的“金主”“摇钱树”,成了自己“自留地”上反复被收割的韭菜,对消费者“慢刀细割”,这种侵权行为极为恶劣。而这种行为却如此普遍,早已成了顽疾,暴露了严重的监管缺失。
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