晚报讯 “花46万元买辆蔚来电动汽车,看车时商家表态肯定没有问题,交车时却发现车有瑕疵,这让人怎么接受?我希望商家实事求是处理此事,重新换车。”昨天,市民凌先生针对购车烦恼对记者吐露心声。当日下午,记者前往商家采访时,工作人员也详解事件原委,并表示凌先生清楚购买的是展车且已享受优惠。
今年30岁的凌先生是南通本地人,前不久想要换车,于是在多方考虑后相中蔚来电动汽车ES7款。8日,凌先生赶到南通CBD大有境蔚来汽车展厅实地察看,在确认车辆外观、车况都完好的情况下确定了该车,最终连购买保险一共花费46万元。他说,没想到,19日交车的时候,发现车身上喇叭外壳有变动、出风口有凹陷,这些瑕疵让他难以接受。
凌先生说,在随后的多次交涉中,蔚来只同意退还车款不愿交付新车,这让他无法理解,因为他并没有提出退款要求,仍然希望商家将新车交付给他,毕竟他是心仪这款车才出资购买的。
接到凌先生的情况反映后,记者昨天下午赶到了南通CBD大有境“蔚来空间店”。
工作人员庄先生向记者解释,凌先生在购车时,已了解他所购买的是展车,并享受了展车出售时商家所给足的优惠。至于凌先生所发现的交付样车存在一些瑕疵,这是因为展车在向公众静态展示的过程中,出现一些状况也是商家无法预判和掌控的,对这一点业内人士都能理解。针对凌先生所提的这些瑕疵,商家已同意予以修复,但他却并不认可。凌先生希望在这个基础上,商家再作出价格上的优惠。可作为全国统一的零售店,售价再往下浮动这一要求,不可能在南通店这个权限内得到满足。为此,店方不得不忍痛主动提出放弃这一交易,在已退还凌先生一万多元保险金的基础上,接下来将在15至20个工作日内把车款退还到凌先生的账号上。
记者周朝晖 见习记者张园
