王小静：

水务集团和燃气公司都是与人民群众生产生活密切相关的基础性公共服务企业，所肩负的社会责任是一般企业无可比拟的。近年来，水务集团和燃气公司的服务水平持续提升，服务质量不断改进，得到市民的普遍认可。

不过从市民反映的问题来看，两家公司在行风建设和工作效能方面还有一些不尽如人意的地方。面对老百姓的一些难点和痛点的诉求，一些公职人员和一线员工还没有问题落到自己头上，那种“坐不住、等不得、拖不起”的紧迫感。水和气，对于公众来说一日不可或缺。供排水和燃气保障的服务水平和服务质量，直接影响着人民群众的获得感和幸福感。

希望水务集团和燃气公司在今后的工作中，聚焦企业和百姓在水和气方面的操心事、烦心事，进一步增强服务意识，加大宣传的力度，与时俱进，健全管理制度。