□吴益平

7月5日至7日，习近平总书记在江苏考察调研，强调江苏有能力也有责任在推进中国式现代化中走在前、做示范，谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章。作为与人民群众生产生活密切相关的公用型服务企业，南通水务集团担负着南通六个区（市、县）550万人的用水及主城区150万人的污水处理和排放重任，是南通加快建设“一枢纽五城市”，在新征程上全面推进中国式现代化南通新实践的重要要素支撑。我们将深入学习贯彻习近平总书记考察江苏重要讲话精神，锚定建设“全省一流、长三角有影响、全国有特色”水务企业目标定位，突出重点指标，强化内部管理、提升服务水平、狠抓作风建设，坚定不移沿着习近平总书记指引的方向勇敢担当、砥砺前行。

在加快建设一流水务企业上取得新突破。把学习贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神，与深入开展“全面深化企业管理年”活动、价值创造行动和“三对标三一流”水务行动紧密结合。聚焦“水质优良、服务优质、成本合理、效益稳定”的一流水务企业发展目标，加快推进李港水厂一期、引江区域供水平海线、通台线以及洪江排水、通盛排水和东港排水三个污水处理厂四期工程建设，进一步提升供排水保障能力。修订完善自来水水质风险控制体系，通过增设21个管网末梢排放点、24个水质管网检测和30个压力监测点、加快40个老旧小区586幢住宅供水设施改造等举措，持续提升管网水质安全。分类分步推进4家污水处理厂设施运行水质排放提标行动和挤外水专项行动，力争2025年前率先全面达到江苏省污水处理排放新地方标准。紧扣运行成本管控、水质监管、产销差管理、智慧水务建设等7个方面60项重点管理指标，定目标、定责任、定措施，全面提升企业综合素质，始终保持良好发展态势，始终保持集团供排水规模、安全保障能力处于省内第一方阵，单位制水成本、污水处理成本、管网输配成本控制处于行业中上游水平。

在提升服务水平上展现新作为。习近平总书记强调，江苏必须在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列。供排水服务是涉及面最广、涉及人数最多的民生项目，为提升用户用水满意度，我们连续三年开展作风整治提升和营商环境提升行动。聚焦“精神状态更加振奋、工作干劲更加充足、工作效率更加高效、团结协作更加和畅、纪律规矩更加严明”的目标要求，采取自上而下、自下而上、上下结合等方式，严厉查处庸懒散浮拖不良风气、工作履职不到位等7个方面行为。编发问题通报40余期、汇编作风建设正反典型案例177例。干部职工“闻令而动军令如山的执行力，好学善思业务熟练的硬本领，争先创优勇争一流的精气神，用户第一服务至上的新理念，遵纪守法健康阳光的人生观”得到进一步淬炼。围绕打造“万事好通·水润万家”营商环境服务品牌，瞄准“工单办结及时率99%、服务满意率99%，投诉量下降50%”目标，以968999水务热线为载体，通过加大一线员工培训考核力度、开通多渠道互动受理平台、推行“客户经理”服务、简化报装流程、提升管网抢修时效、落实窗口接待首问负责制、热线工单首接负责制等举措，持续擦亮营商环境服务品牌。

在以学促干上实现新提升。习近平总书记在江苏考察时，对“以学促干”提出明确要求，强调要“树牢造福人民的政绩观”“鼓足干事创业的精气神”“形成狠抓落实的好局面”，为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实指明努力方向。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，把保障市民用水无忧、排水无虑作为一切工作的出发点和落脚点。结合即将开展的第二批主题教育，进一步强化思想淬炼、政治历练、专业训练、实践锻炼，练就干事创业“硬本领”；围绕用户用水急难愁盼问题，深入开展调查研究，把惠民生、暖民心、顺民意的供排水服务做到群众心坎上；紧扣建设一流水务企业发展目标，以“时时放心不下”的责任感和“事事执行到位”的执行力，恪尽职守、担当作为、稳扎稳打，推动水务事业高质量发展取得新成效。

（作者系南通水务集团有限公司党委书记、董事长）