□李佳佳

今年以来，如皋市深入贯彻落实江苏省高效办成企业迁移登记“一件事”实施方案，持续聚焦企业迁移登记“多部门申请、多次跑动”的问题，通过平台创新、融合审批、延链扩容等举措，强化部门协同、再造服务流程，破除企业迁移障碍，为企业发展助力，全力打造一流营商环境。

如皋“高效办成一件事”的生动实践，是南通全市提升政务服务效能、优化营商环境的一个缩影。目前，我市正以“高效办成一件事”为引领，从企业开办到项目审批，从民生保障到公共服务，全力构建优质、便捷、高效的政务服务体系。

创新机制，整合流程，打造政务服务“快车道”。“高效办成一件事”，其关键在于打破部门壁垒，整合办事流程。过去，企业和群众办理一件事往往需要跑多个部门，提交多份材料，耗费大量时间和精力。如今，通过建立“一件事一次办”平台，将多个部门的审批事项进行整合，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。例如，在企业开办方面，将注册登记、印章刻制、税务登记、社保登记等环节整合为“一件事”，申请人只需在“一件事”窗口提交一套材料，即可完成全部开办流程，真正实现了企业、群众办事从“多次跑”到“高效办”。

数字赋能，智慧服务，提升政务服务“加速度”。在数字化时代，大数据、人工智能等技术，为政务服务插上智慧的翅膀。通过建设政务服务大数据平台，我市实现了部门间数据的实时共享和互联互通。企业和群众在办理业务时，系统能够自动调取相关证照和信息，减少重复填写和提交材料的环节。例如，在不动产登记业务中，通过与住建、税务等部门的数据共享，申请人不需要再提交房产证明、身份证明等材料，只需通过人脸识别验证身份，即可完成登记手续，办理时间大幅缩短。此外，我市还推出了“南通政务服务”App，企业和群众可以随时随地通过手机查询办事指南、提交申请、跟踪办理进度，真正实现了政务服务的“掌上办”“指尖办”。

优化服务，贴心关怀，增强政务服务“满意度”。政务服务的高效不仅体现在流程的优化和速度的提升上，更体现在对企业和群众的贴心服务上。我市各级政务服务大厅都设立了“帮办代办”专区，为企业和群众提供全程免费的帮办代办服务。对于一些复杂的审批事项，帮办代办人员会主动与企业对接，提供政策咨询、材料预审、业务指导等服务，帮助企业顺利通过审批。还建立了政务服务“好差评”制度，企业和群众可以通过评价器、App等多种方式对政务服务进行评价，政府部门根据评价结果及时改进服务，不断提升服务质量和水平。据统计，我市政务服务大厅的群众满意度达到99%以上，真正实现了从“能办”到“好办”“快办”“满意办”的转变。

“高效办成一件事”需要久久为功，持续创新，才能不断提升政务服务的质量和水平，着力构建“万事好通”的营商环境，让南通成为投资创业的热土、宜居宜业的幸福家园。