□朱志成

2024年中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为9项重点任务之首。2025年中央经济工作会议再次把扩大国内需求摆在首要位置，强调“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”。两次会议均将“提振消费”作为经济工作的首要任务提了出来，无疑凸显了消费在我国经济发展大局中不可替代的重要意义。

从2018年起，我国成功跃升为全球第二大消费市场。社会消费品零售总额实现了惊人跨越：从1978年的0.16万亿元上升到2024年的48.8万亿元，300多倍的增长，已成为拉动我国经济增长的第一驾“马车”，在促进经济发展、改善民生需求、应对外部冲击中发挥了重大作用。特别是当前我国面临的国际环境日趋复杂严峻，国内需求不足的压力仍然较大，大力提振消费则更有助于畅通国内宏观经济大循环，增强对经济增长的拉动力，符合我国经济转型升级、高质量发展的大方向。

与此同时，我们不得不面对一些现实：中国消费者协会发布的报告显示，2024年全国消协组织共受理消费者投诉176万件，比上年增长32.6%，其中安全、虚假宣传、质量问题投诉比重明显上升。此外，00后消费群体中，63%习惯性查阅企业行政处罚记录，45%安装多个比价软件。这些数据背后体现的是消费者对当前消费环境的担忧和不够信任，会在一定程度上影响市场的健康发展。

提振消费的本质不是简单刺激需求，而是要重建消费信心。业界专家普遍认为，简单刺激需求只是短期的“强心针”，一旦停止刺激，消费可能迅速降温。特别是当前的政策，如果只侧重于刺激需求，而忽略了对良好消费环境的营造，当消费者在购买到质量不佳的产品后，后续的消费意愿势必会大打折扣。倘若买到的物品都能按照商家承诺的一样，消费者在体验到优质服务的同时，其潜在需求必定会转化为实际的消费行为，进而会持续释放更多的消费潜力。

因此，需要多措并举，让“放心”成为激发消费澎湃活力的鲜明底色。一方面强化市场监管，不断完善相关法律法规，使各类消费行为和市场经营行为都有法可依。如网络直播带货、共享经济等领域的法律规范及时跟进，防止出现监管盲区。在执法过程中，严格公正执法，加大对违法企业或个人的惩处力度，痛击“劣币驱逐良币”现象。另一方面强化社会共治，充分发挥行业协会的桥梁纽带作用，以行业自律推动企业提高产品质量，培育企业的诚信意识和自我监督能力。建立产品全生命周期智慧追溯体系和企业信誉度评级体系，全速推动信用体系建设进入快车道。此外，还要健全消费者投诉奖励制度，以实实在在的奖励导向，鼓励消费者积极维护自身权益，助力放心市场建设，重树消费者的信心。

一句话，唯有打造品质为先、诚信为本的消费新环境，才能推动消费活力在“放心”的鲜明底色中持续释放。