□陆小鹿

出去荡马路，我常会去书店里看看。虽说如今网购图书更为快捷便宜，但书店里的书香气息、文创用品，还有好喝的咖啡，始终是书店吸引我的地方。

这些年，上海开了不少特色书店。市场细分化，各家主打各家的特色，不雷同，不千篇一律，注重细节服务，这是好的趋势。只有不断完善自己，给顾客提供独特而满意的体验，实体书店才能抵抗住网店的竞争。

安福路的多抓鱼书店，是一家二手书店。货架、灯罩、窗格、支柱，清一色的墨绿色，仿佛置身于森林中，空气里飘满负离子氧气。书店内售卖的二手书，都做过消毒处理，品相好的和新书相差无几，阅读时没有卫生障碍，价格只有新书的一半甚至更低。倘若买回的书看完不想收藏，还可以继续卖给多抓鱼，让书得以循环漂流，再度发挥价值。闲逛时注意到一个细节，靠近收银台的窗户前摆放了一只木盒，盒子里堆满了牛仔布条。看过指示牌才知道，这是绑书带。顾客若购买多本书籍，可以自行用剪刀剪取适当长的布条，将书籍绑好带走。废弃的布条是户外品牌提供的边角余料，也是废物的二次利用，商品循环使用，减轻地球负担，又经济又环保，这是多抓鱼的绿色主旨。

巨鹿路上海作家协会隔壁，开设了一间作家书店，这里邂逅作家的概率全上海最高。书店进门处摆放了一叠《文学报》和《作家文摘》，免费取阅，这是我唯一遇到的赠送报纸的书店。细节见真心，一进门就如沐春风，感受到作家书店对读者的厚爱。作家书店特色之一是能买到著名作家的签名书。书店贴心地为每位作家制作了醒目名片，金宇澄、孙甘露、陈丹燕……一目了然，读者远远地就能看到作家名片，方便他们找到感兴趣的作家签名书。上海作协所在地原是一座私家花园，名叫“爱神花园”，花园里有一尊西方爱神普绪赫的雕塑，是花园原主人送给爱妻的四十岁礼物，这是“爱神花园”的标志性建筑。让人惊喜的是作家书店里竟然有“只此一家”的迷你版爱神雕塑售卖，我果断买下一只，包装袋上有凸版印刷的“作家书店”的字样，取了一份《作家文摘》塞进去，离开作家书店时，想借用一句老套的话来赞美它：“要比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。”

皋兰路16号，原本是座东正教教堂，金宇澄在《繁花》里写阿宝和蓓蒂小时候从假三层爬上屋顶，瓦片温热，眼里是半个卢湾区，西面后方，皋兰路尼古拉斯东正教堂，30年代俄侨建立，说的就是这座教堂，如今它被改造成一家售卖诗歌为主的书店。这家书店选书很棒，甄选了11国诗人的诗歌集和诗论，还有不少优质外文诗歌书籍。开在教堂里的诗歌书店，顾客除了可浏览诗歌之外，还可欣赏百年教堂的内部结构和华丽穹顶。书店里还有一间咖啡吧，陈列的家俬非常独特：双翼飞行桌、湖泊写字桌、鹿角椅、银杏边几、鸟嘴橱……每件家俬都备注了创意理念，赏心悦目。逛书店顺便也补课了家俬审美。

长乐路上的朵云书院·戏剧店主打戏剧，售卖的主要是戏剧类书籍，书店里有一家餐厅，“朱丽叶蛋糕”“祝英台蛋糕”“梁山伯咖啡”……美食名字契合戏剧主题，足见用心。一个细节是书店里辟出了一隅，名为“戏剧人书单”，即戏剧人推荐的书单。濮存昕、孟京辉、陈薪伊……他们是戏剧人，也是阅读者。陈薪伊说：“因为人生有限，要选择性读书。”喻荣军的推荐语是：“书店和剧场一样，是深度交流的地方。”不逛朵云戏剧店不知自己戏剧知识的薄弱，我买下契诃夫戏剧全集和《牡丹亭》《西厢记》《长生殿》《桃花扇》四本经典戏剧，回家补课。

位于上生·新所里的鸢屋书店，像是一个小型博物馆，各种珍贵书籍、文化用品，琳琅满目，甚至还将展览搬进了书店。逛一趟鸢屋，看了三个展，尤其看到雕塑艺术家名和晃平的作品展，物超所值。书店四处挂着显示屏，自动显示店内WIFI密码，小小的细节省却顾客询问的不便。鸢屋服务最有特点之处在于，店内提供“生活提案”，现场随处可见“生活提案顾问”的提示卡。所谓“生活提案顾问”，可以理解为，导购是像一本活书籍的存在，顾客可以向导购咨询任何有关书籍的专业问题，这是网店很难提供的服务。

说起来，实体书店还是有其非常明显的优势，打动人的往往就是这些不起眼的细节。